+380(98) 789-66-77
+380(63) 787-66-77

Обмен и возврат

Дорогой покупатель! Если полученный товар не подошел Вам по размеру или имеет фабричный дефект, то мы можем обменять его на аналогичный, либо вернуть деньги.

Имейте в виду, что у разных брендов размерные сетки отличаются. В связи с этим, всегда тщательно проверяйте Ваши размеры и сравнивайте их с нашими размерными сетками. Посмотреть размерную сетку всегда можно непосредственно на странице товара, который Вы выбрали.

Обратите внимание, что Обмен либо Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Обмен и Возврат осуществляется на основании заполненного заявления на обмен и возврат. Для этого напишите нам на info@krutyakov.com, указав все детали и претензии. Сделать это можно в течении 14 дней с момента получения Вами заказа. Мы рассмотрим Вашу заявку и ответим на нее в ближайшее время.

Если мы утверждаем заявку на обмен либо возврат, то Вы пересылаете товар нам обратно (мы укажем для этого все данные). Все затраты по обратной пересылке товара несет покупатель. ВАЖНО: товар должен быть с этикеткой, не ношен, не стиран, без запаха и в оригинальной упаковке. Пересылая товар помните, что он является Вашей собственностью, пока не попадет к нам руки. Поэтому побеспокойтесь о том, чтобы он был надежным способом упакован.  Если товар будет в ненадлежащем виде, то мы оставляем за собой право не забирать товар с почты (либо курьером) и отказать в возврате.

После того как мы получим не подошедший Вам, по каким либо причинам, товар и проверим его состояние, мы свяжемся с Вами для уточнения деталей обмена либо возврата денежных средств. После того как вся необходимая информация будет получена – мы вернем Вам деньги, либо же отправим аналогичный товар. Напоминаем, что все затраты по обратной пересылке изделий несет покупатель.

Способы возврата денег:

  • Если Вы оплачивали покупку банковской картой, мы автоматически вернем Вам на нее деньги.
  • Если Вы оплатили заказ наличными, необходимо в заявлении указать данные банковской карты, на которую Вы хотите вернуть деньги за товар.
  • В случае, если Вы оплачивали за товар наличными и хотите получить на руки наличные деньги, мы привезем их Вам курьером (при этом вам необходимо будет оплатить стоимость услуг курьера).

Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом заполненного Покупателем оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.

Товар с браком/неверной комплектации (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Кроме того, напоминаем, что если Вы сделали индивидуальный заказ с вашим принтом, то такое изделие возврату и обмену не подлежит!!!